智慧照护平台

CareLinx 是易得康围绕居家照护与长期护理场景自主研发的数智化运营平台，连接服务对象、照护人员、服务机构与管理部门。平台覆盖需求评估、计划排班、上门核验、过程记录、质量回访和异常整改等关键环节，让服务过程可记录、质量可监管、运营可分析，为政府、机构及企业客户提供数字化管理支撑。

业务介绍

覆盖需求评估、计划制定、人员排班、服务启动、上门执行、服务结束与质量反馈等关键环节，将服务任务、执行记录和管理动作汇集于统一平台，提升跨角色、跨站点的协同效率。

通过服务记录、视频飞检、电话回访、质量抽检与满意度评价，支持总部、区域、城市和站点开展多层级监管。对发现的问题形成反馈、整改、复核与归档闭环，推动服务质量持续改进。

结合人脸识别、GPS 定位、蓝牙信标、水印记录与电子签名等方式，对服务人员、上门位置、服务时长与完成结果进行核验，增强服务的真实性、完整性与可追溯性，为基金监管和机构风控提供支撑。

汇集机构、人员、服务对象、工单、服务时长、满意度与异常情况等数据，通过服务地图、运营看板与管理报告，帮助管理者掌握服务进度、人员效能和质量趋势，为资源调度与运营决策提供依据。

根据不同地区的政策目录、评估规则、服务频次与管理要求，灵活配置业务流程、服务表单、角色权限和数据看板，支持“一城一策”的属地化运营，也适配政府、机构与企业的不同管理场景。