试点阶段
沉淀可复制服务能力
在长护险试点推进过程中，易得康将一线服务经验转化为可培训、可执行、可追溯的运营体系，沉淀服务流程、人才培养、质量监管与属地化管理能力。
易得康
长护险业务
以标准化服务与数智化监管，助力长护险高质量落地。
品牌介绍
以标准化服务与数智化监管
助力长护险高质量落地
2017年，易得康徐汇护理站正式获批上海市长期护理保险定点服务机构资质，率先在上海试点区启动长护险居家照护服务。
自试点以来，易得康持续聚焦高龄、失能、半失能、失智人群的长期照护需求，建设专业护理团队与标准化服务体系，助力缓解“一人失能，全家失衡”的民生痛点。
展业情况
从上海试点出发
见证长护险走向全国
*数据截至2026/06，覆盖直辖市、地级市及海南省县级行政区。
40累计服务频次
73业务网络覆盖城市
380服务站点
13在职护理人员
试点阶段
全国推开阶段
积极响应制度建设
2026年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，推动长护险从局部试点迈向全国推开。易得康将以标准化服务、数智化监管、专业人才培养与属地化交付能力积极响应制度建设。
能力优势
构筑长护险高质量服务能力
四级质控体系
构建覆盖集团、省级、城市与站点的多层级质控机制，推动服务标准在不同地区、不同站点、不同人员之间稳定执行。
- 数据驱动：日抽检+月考核+季评估
- 闭环管理：PDCA 循环（计划-执行-检查-改进）
- 责任到人：质控结果与绩效双挂钩
一级自控
- 日常自查：客户档案/员工档案/系统记录
- 闭环管理：问题整改+结果追溯+月度考核
- 配合机制：回访+飞检（均线上+线下）
二级互查
- 实地抽检：抽签跨区检查+问题实时通报
- 经验共享：优秀案例复制+薄弱环节帮扶
- 结果应用：质量排名公示+整改督导
三级决策
- 战略规划：年度质控目标+政策对接
- 精准干预：薄弱区专项计划+特殊站点抽检
- 长效机制：月度质量分析报告+风险预警
四级统筹
- 规划引领：依据集团战略，锚定长期提升目标
- 资源协同：整合人力、财力、物力，助力质量提升
- 文化培育：开展质量文化建设，厚植质量意识
- 对外合作：对接行业协会与监管部门，优化管控标准
人才培训体系
易得康围绕长护险居家服务场景，建立覆盖课程培训、站点带教、专家指导与职业发展的培养体系，持续提升护理人员的专业能力、服务规范与岗位稳定性。
7大培训课程体系
医疗照护生活照料安全护理母婴护理康复训练疾病护理感染控制
站点培训及带教机制
标准化岗前培训护理员月会宣导定期站点培训护理员带教体系
特邀专家培训指导
依托新风天域医疗生态，邀请医疗、护理、康复及认知障碍照护专家开展专项培训，提升长护险服务对复杂照护场景的应对能力。
长期照护师队伍建设
养老护理员正式成为国家认定的职业
养老护理员纳入国家“急需紧缺职业（工种）”
《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中增设长期照护师职业工种
“长期照护师”职业技能等级认定进入落地阶段
培训课程体系
覆盖医疗照护、生活照料、康复训练等核心场景，构建系统化课程体系。
长期照护师职业认定
组织培训、模拟考核与职业认定，推动照护能力走向标准化评价。
照护人才发展路径
建立技术与管理双通道，支持护理人员持续成长与岗位进阶。
照护行业生态
以培训、实践、竞赛与荣誉激励，提升照护人员职业认同。
自研智能系统
易得康围绕长护险居家照护场景打造自研智能系统，覆盖服务前、中、后关键环节，为服务监管、机构运营与一线照护提供数字化支撑。
守护基金安全
以多维监管手段，保障服务真实合规。
提升服务体验
以质量管理为核心，持续提升服务满意度。
优化运营效率
以智能化工具，提升机构运营与响应效率。
支持属地管理
以灵活配置能力，适配一城一策服务要求。
服务链路
服务前评估
智能识别护理需求，建立服务分级基础。
计划制定与排班
结合需求、位置与人员能力，智能匹配服务计划。
服务开始前
通过人脸识别、蓝牙信标与 GPS 打卡确认服务到位。
上门服务中
依托视频语音与智能算法，支持过程监管。
服务结束
通过电子签名与服务记录，完成确认留痕。
质量反馈
结合回访、抽检与满意度评价持续优化。
24小时智能照护
通过智能设备与远程监测支持持续照护。
属地化精细管理
以属地化精细运营为基础，结合本地地理、人文与政策环境，构建可复制、可适配的长护险服务管理体系。
地理地貌适配
结合山区、海岛、丘陵等地理条件，优化服务半径、排班与上门路径。
人群特征适配
针对少数民族、长寿老人、重残人群等差异需求，匹配服务方式与人员配置。
政策规则适配
依据各地政策、目录、评估与支付规则，建立本地化服务流程。
文化属性适配
尊重方言习惯、民族习俗与社区关系，提升家庭接受度与服务信任。
历史特征适配
结合老城区、革命老区、厂矿社区等背景，制定贴近当地的服务方案。
发展阶段适配
根据城市、乡镇、农村等发展差异，灵活配置站点、人员与监管资源。
